Tendências de tecnologia para conquistar o consumidor

Em qualquer que seja a área, o objetivo das empresas é promover a melhor experiência aos usuários e, consequentemente, alavancar os negócios

Mais do que nunca a conectividade tem se mostrado essencial na vida das pessoas. O alto consumo nessa área virtual tem movido empresas a uma contínua busca por mais qualidade para melhorar a interação e a vivência de seus usuários nesses ambientes. Afinal, a tecnologia muda a cada dia, com inúmeras atualizações em diversos mercados. Tudo para atender cada vez melhor as necessidades dos usuários.

O espaço maior do mundo digital na rotina da população tem acelerado ainda mais os avanços e tendências. Com o foco no consumidor, o objetivo é promover a sensação cada vez mais real dentro do ambiente virtual. Isso significa que não se trata apenas de uma programação em si, mas de tudo que se possa oferecer, na interatividade, fazendo com que, assim, as pessoas fiquem mais tempo nos sites ou aplicativos.

Essa, inclusive, é uma realidade experimentada especialmente pelas plataformas de jogos, em que as novidades sempre chegam para melhorar as versões anteriores com base em muitos testes, atualizações e novos recursos disponíveis. Dos níveis de personalização mais avançados até os mais básicos, softwares de entretenimento, como poker online, priorizam a experiência do usuário.

Nos jogos 3D ou Realidade Virtual, o objetivo é ter um momento único, quem sabe fazendo parte do jogo enquanto um personagem. Alguns já permitem isso e até possibilitam que os entusiastas decidam como a história vai prosseguir.

Outro investimento da indústria de jogos é na praticidade das versões mobile. Não é novidade que o celular é parte fundamental no dia a dia das pessoas, e são neles que as empresas estão se mobilizando para trazer ainda mais possibilidades, de forma rápida e prática. Tudo se torna viável com a evolução do hardware dos aparelhos, que estão se desenvolvendo de uma maneira ainda mais completa.

Mais avanços

Nesse sentido, os investimentos das empresas não param na busca para oferecer formas de atrair novos clientes e fidelizar antigos, seja para aquisição de produtos ou para a utilização de serviços e entretenimento no meio digital. Tudo com base também na experiência do usuário.

O caminho tem sido trilhado por muitos, como por exemplo, fazendo a otimização do site da empresa com produção de conteúdo próprio; criando layout intuitivo, para que o usuário não encontre nenhuma dificuldade ao acessar pelo celular ou computador; e usando de mecanismos para atrair usuários no momento em que eles estão navegando na internet, com palavras chaves e outros sistemas disponíveis.

Ferramentas de automação de marketing também geram resultados satisfatórios com o disparo de conteúdos e ofertas por meio de newsletter ou no formato de e-mail marketing, estreitando assim a relação entre a marca e o público-alvo.

Ter um software de integração entre as áreas de venda e marketing é outra forma de melhorar os negócios. O Customer Relationship Management, ou apenas CRM como é mais conhecido, possibilita entender melhor o cliente, listando suas interações na plataforma. Com isso, é possível antecipar suas necessidades e enviar ofertas exclusivas, promovendo um resultado ainda mais satisfatório do negócio.

Outra aposta são as campanhas e anúncios online, como os patrocinados em redes sociais como Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn e YouTube, que ajudam a segmentar o público que se deseja alcançar e a preparar mensagens patrocinadas para que a audiência tome conhecimento sobre o seu negócio.

Os aplicativos também têm ajudado a atrair clientes, pela praticidade de quem usa smartphone, sem a necessidade de acessar por um navegador, além de contar com vários recursos para visualização de produtos e vendas com apenas alguns cliques.

Seja em plataformas de oferta de produtos, atividades físicas online, serviços de delivery, educação, transporte ou hospedagem, há infinitas possibilidades que estão otimizando cada vez mais o tempo das pessoas e atendendo a todas as suas necessidades do dia a dia. Sinal de que o mercado, mais do que nunca, está vivendo uma constante evolução digital.