Veja qual a qualidade do suporte e como o Betano Casino trata os seus usuários no seu atendimento ao cliente.
Existem vários elementos que compõem uma boa experiência de cassino online, uma está sempre complementando a outra para que o jogador possa ter uma experiência positiva. É importante dizer que os elementos estão sempre se complementando, pois o mau funcionamento de um deles pode comprometer com toda a imersão do jogador dentro do cassino online.
Pois, imagine encontrar um cassino que, aparentemente oferece tudo o que você precisa, você encontra um bônus mega atrativo e com condições justas, uma grande seleção e variedade de jogos e métodos de pagamento acessíveis, mas na primeira dúvida que você precisa tirar com o atendimento, passa horas tentando entrar em contato e o atendimento está em outra língua.
Só a experiência ruim com o atendimento te fará esquecer de todo o resto, por isso é sempre muito importante avaliar o suporte ao cliente de um cassino antes de se cadastrar nele. E neste artigo, vamos avaliar o atendimento ao cliente de uma das plataformas mais populares no mercado de cassinos online no Brasil, o betano Casino.
Como funciona o atendimento ao cliente do Betano Casino?
O atendimento em cassinos online precisa de uma atenção especial sempre, já que os jogadores brasileiros acabam sofrendo muito com estas plataformas. Isso acontece, pois todos os cassinos online operando no mercado brasileiro são estrangeiras, e vieram para o mercado brasileiro depois de adaptar de forma rudimentar suas plataformas para atender ao nosso mercado.
No Betano Casino, podemos avaliar seu atendimento a partir de alguns requisitos como:
Número de canais disponíveis
O número de canais disponíveis é importante pois o usuário que precisar de tipos diferentes de atendimento, poderá escolher aquele canal que mais se encaixar em sua necessidade no momento. No Betano Casino, podemos encontrar dois canais principais:
- Chat ao vivo
O chat ao vivo é feito através de um ícone de chat no canto inferior direito da plataforma, é feito com um atendente e pode resolver problemas e dúvidas menores em tempo hábil de alguns minutos.
O e-mail é mais indicado para problemas e dúvidas complexas, o atendimento leva um tempo maior (geralmente 50 minutos) e o usuário deve enviar o seu e-mail explicando seu problema e aguardar atendimento.
Língua do atendimento
Como dissemos anteriormente, todos os cassinos online presentes no mercado brasileiro são estrangeiros, por isso muitos deles não adaptaram suas plataformas totalmente para português brasileiro. No caso do Betano Casino, este não é um problema, já que a plataforma escutou os seus usuários brasileiros e oferece atendentes em português brasileiro em seus dois canais.
Velocidade do atendimento
O último requisito a ser avaliado em um cassino online é a velocidade do atendimento, sabemos que cada canal possui o seu tempo de resposta aceitável, então vamos avaliar o Betano Casino de acordo com cada um deles:
- Chat ao vivo
O chat ao vivo do Betano Casino oferece um atendimento rápido como deve ser, chat ao vivo não deve deixar o usuário esperando, e nesta plataforma em alguns minutos um atendente está disponível para fazer o suporte do jogador que solicitou.
Já o e-mail pode chegar a um tempo de resposta de até 1 dia normalmente, mas no Betano Casino, o tempo de resposta para o suporte via e-mail não passa de 50 minutos, o que demonstra uma grande eficiência do time escolhido para fazer o suporte ao cliente desta plataforma.
Os dois canais de atendimento funcionam bem e passaram nos requisitos que acreditamos ser de extrema importância em cassinos online.
Concluindo
No fim, pudemos perceber que o Betano Casino oferece um suporte ao cliente extremamente eficiente aos seus usuários. Com toda certeza esta parte da plataforma não vai decepcionar os jogadores que ainda poderão aproveitar todas as vantagens que este cassino online oferece.
