Uma pesquisa recente concluiu que 25% das pessoas com 18 a 34 anos de idade nunca atendem o telefone. Os participantes responderam que ignoram o toque, respondem por mensagens de texto ou pesquisam o número online se for desconhecido.
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Com isso, a pesquisa do site Uswitch envolveu 2 mil pessoas. Ela também concluiu que cerca de 70% das pessoas com 18 a 34 anos preferem mensagens de texto a chamadas telefônicas.
Além disso, muitos jovens associam ligações inesperadas a más notícias. A psicoterapeuta Eloise Skinner aponta que essa ansiedade vem da sensação de que algo ruim está por vir quando o telefone toca, refletindo a forma como as comunicações telefônicas foram relegadas a momentos importantes ou emergenciais.
O advogado Henry Nelson-Case, de 31 anos, descreve a ansiedade gerada por conversas em tempo real, preferindo a comunicação por mensagens que permite mais controle e menos vulnerabilidade. Já Dunja Relic, advogada de 27 anos, evita chamadas no trabalho por considerá-las demoradas e distrativas.
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No entanto, essa mudança não é unânime. Ciara Brodie, gerente de supermercado de 25 anos, valoriza as chamadas telefônicas no ambiente de trabalho, especialmente nos dias de home office, pois as considera uma forma de manter a conexão e sentir-se valorizada.
Na pesquisa do Uswitch, 37% das pessoas com 18 a 34 anos de idade declararam que as mensagens de voz são a sua forma preferida de comunicação. Por outro lado, apenas 1% dos participantes com 35 a 54 anos preferem mensagens de voz em vez de ligações telefônicas.
A tendência de evitar ligações pode ser vista como uma adaptação às novas formas de comunicação, assim como a transição do fax para o e-mail nos anos 1990. Talvez seja hora de aceitar que, em 2024, as chamadas telefônicas estejam se tornando obsoletas, substituídas por formas de comunicação que oferecem mais controle e menos ansiedade.
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