Um vídeo que se tornou viral no X/Twitter mostra um cliente da rede de restaurantes de comida mexicana Chipotle agredindo um funcionário. Além disso, a pessoa que aparece nas imagens também teria ameaçado esfaquear o membro da equipe por supostamente ter errado seu pedido.
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O caso aconteceu em Washington DC, nos Estados Unidos, e mostra a cliente fazendo sua tigela de burritos atrás do balcão, local em que apenas funcionários podem ficar. A mulher empurra os trabalhadores para o lado enquanto coloca comida em sua tigela, pedindo aos gritos para que os membros da equipe se afastem dela.
De acordo com o Daily Mail, um funcionário de nome Roberto Hernandez tentou arrancar a tigela dos braços da mulher, mas ela o agrediu com um tapa no rosto, fazendo a comida voar pelo balcão. A mulher teria ficado chateada porque o pedido delivery havia sido preparado de forma errada com falta de temperos e porção extra de frango.
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Hernandez disse que a cliente queria o dinheiro de volta, mas que isso só seria possível entrando em contato diretamente com a empresa responsável pela entrega. Funcionários disseram que a mulher tentou sair da loja com duas tigelas de burritos e deixou a loja com uma delas.
Então, a mulher teria deixado mensagens via internet ameaçando os funcionários do Chipotle. “Vou voltar, esfaqueá-los e tirar suas vidas”, dizia a suposta mensagem. A empresa abriu um boletim de ocorrência contra a cliente, que pretende processar a rede de fast food.
A mulher contou em entrevista à rede de TV WUSA que a loja negou refazer o seu pedido. O funcionário Hernandez contou que os reembolsos deveriam ser feitos diretamente com a Uber Eats, empresa que fez a entrega.
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Embora não tenha recebido o reembolso, a cliente disse que não se sente bem em ter agredido a equipe, mas afirmou que “foram homens que vieram e me agrediram. Quando eu estava fazendo minha comida, fui agredida por um membro da equipe.”
Em comunicado, a rede Chipotle declarou que “a saúde e a segurança de nossos funcionários são nossa maior prioridade”. Ainda não é possível saber se a cliente será acusada pela agressão aos funcionários.
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