Na manhã desta terça-feira (11), a American Airlines enviou um comunicado informando que entrou em contato com Ingrid Guimarães e se desculpou com a atriz após ela ter relatado que passou por uma situação abusiva durante um voo da companhia aérea.
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De acordo com o relato, Ingrid foi coagida a deixar seu lugar na Premium Economy e seguir para a classe econômica após a cadeira de um cliente da classe executiva quebrar.
Em seu depoimento, a atriz citou que houve “coação, abuso moral, desrespeito e ameaças” durante o incidente.
“A American Airlines se empenha para proporcionar uma experiência positiva a todos os passageiros e sentimos muito pela recente experiência de nossa cliente. Um membro de nossa equipe conversou com ela para pedir desculpas pessoalmente e resolver o assunto”.
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“Além disso, continuamos investigando o caso para entender todos os seus detalhes”, afirmou a empresa.
O caso foi exposto no domingo (09), após Ingrid Guimarães usar as suas redes sociais para relatar uma “situação abusiva”, conforme descreveu a própria atriz, durante um voo da American Airlines, no dia 7 de março, de Nova York para o Rio de Janeiro.
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