Na manhã de segunda-feira, 20 de outubro, milhares de internautas em diversos países enfrentaram dificuldades para acessar serviços online amplamente utilizados. Entre os afetados estavam plataformas como Amazon, Canva, Duolingo, Roblox, Snapchat e a operadora Vodafone, além de diversos outros aplicativos e sites populares.
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Os primeiros sinais do problema surgiram por volta das 8h no horário do Reino Unido, quando usuários começaram a relatar falhas no carregamento de páginas, login e acesso a perfis. O site Downdetector, que monitora interrupções em serviços digitais, registrou um aumento expressivo nas reclamações. Até jogos como Fortnite, Clash Royale, Clash of Clans e Pokémon Go, além de apps de música e localização, apresentaram instabilidade.
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A causa do apagão digital foi atribuída a uma falha nos serviços da Amazon Web Services (AWS), empresa que fornece infraestrutura em nuvem para grande parte da internet. Por hospedar e suportar milhares de sites e sistemas, qualquer interrupção nos serviços da AWS pode desencadear falhas em cadeia.
Em sua página de status oficial, a AWS confirmou que houve um aumento de erros e lentidão em vários serviços na região US-EAST-1, nos Estados Unidos. A primeira notificação foi publicada logo após as 8h, com a promessa de uma nova atualização em até 45 minutos.
Cerca de 40 minutos depois, a empresa informou que até a criação de solicitações de suporte estava comprometida, tanto por meio do site quanto via API. Equipes técnicas estavam mobilizadas para mitigar os impactos e identificar a origem do problema.
Às 9h26, um novo comunicado confirmou falhas severas nas requisições ao Amazon DynamoDB, afetando ainda mais serviços na mesma região. Isso dificultou ainda mais o suporte técnico aos clientes.
A AWS é líder global em serviços de computação em nuvem, com receita anual estimada em 108 bilhões de dólares, sendo peça-chave nos lucros da Amazon. Essa dependência explica a dimensão dos transtornos causados por qualquer instabilidade.
Nas redes sociais, usuários expressaram frustração e surpresa com o ocorrido. Comentários como “A internet inteira caiu?” e “A AWS derrubou metade da internet” se multiplicaram, refletindo o impacto generalizado da falha.
