Virginia Fonseca exibe um produto da linha WePink, multada em R$ 1,56 milhão pelo Procon-SP. (Foto: Instagram)
A marca de cosméticos WePink, da influenciadora Virginia Fonseca, recebeu uma multa de R$ 1.566.416,66 aplicada pelo Procon-SP após fiscalização apontar descumprimento de normas do Código de Defesa do Consumidor, incluindo o não envio completo dos itens adquiridos.
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A autuação decorreu de reclamações registradas por clientes insatisfeitos com prazos extensos de entrega e com a negativa na prestação de serviços de pós-venda, conforme relatório do órgão paulista.
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Relatos apontam demora excessiva na restituição de valores e na remessa de produtos substitutos quando defeituosos.
Consumidores também afirmam ter suas solicitações de arrependimento, previstas no artigo 49 do CDC com prazo de sete dias, ignoradas pela empresa.
Na inspeção, o Procon constatou ainda a ausência de informações obrigatórias em plataformas de comércio eletrônico, como endereço físico e e-mail de contato.
Segundo o órgão, o valor da multa levou em conta a gravidade das infrações, o benefício econômico obtido e a situação financeira da fornecedora. "A empresa tem direito à defesa e os consumidores que continuarem enfrentando dificuldades ao comprarem no site devem formalizar reclamações no Procon-SP ou no órgão de defesa do consumidor de sua cidade ou estado", destacou a instituição.
Procurada pelo Metrópoles, a WePink não se pronunciou até a publicação desta reportagem. O espaço permanece aberto para eventual manifestação.
