Belo Horizonte – Um grupo de 15 estudantes de Nova Lima (Grande BH) que participaria de um intercâmbio de 30 dias na Espanha está entre os passageiros afetados pelos problemas no Aeroporto Internacional de Belo Horizonte, em Confins, neste sábado (26/9). A pista foi fechada devido a um buraco desde o início da manhã.

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A professora Diana Souza relatou que saiu da cidade às 6h30, chegando por volta das 8h30. O voo para Guarulhos (SP), onde pegariam uma conexão para Madri, sofreu atrasos constantes até ser cancelado. “Já estávamos no portão de embarque aguardando e apenas informavam sobre o atraso, meia hora para frente, meia hora para frente, até que cancelaram o voo”, disse.

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Com o cancelamento, o grupo começou a buscar uma alternativa para chegar a São Paulo a tempo do voo para Madri, previsto para as 19h20. “Estamos aqui em uma fila, já fomos para o final da fila duas vezes e está um caos. Conseguimos retirar as malas agora, mas estamos aguardando um possível reagendamento para ver como vamos fazer. Saímos de uma fila, entramos em outra e estamos aguardando novamente. Já é a segunda vez que mudamos de fila, sem progresso”, relatou.

De acordo com a professora, até aquele momento, as despesas com alimentação estavam sendo pagas pelo próprio grupo.

Uma passageira, que preferiu não ser identificada, tentava viajar pela Azul com destino a Uberaba, no Triângulo Mineiro, e relatou que chegou ao aeroporto por volta das 7h, sem conseguir informações sobre o voo. Segundo ela, os passageiros chegaram a embarcar e ficaram por mais de uma hora dentro da aeronave, mas depois foram orientados a desembarcar e retirar as bagagens.

“Ficamos esperando dentro do avião por mais de uma hora. E aí nos tiraram”, contou. Após o desembarque, a passageira disse que voltou ao check-in em busca de orientações e enfrentava uma longa fila, sem encontrar funcionários da companhia para esclarecer a situação.

Ela mencionou que uma tentativa de contato pelo telefone 0800 também não resolveu o problema: “Não há informação nenhuma. Estou tentando conseguir uma informação aqui, mas está bem complicado, porque o volume de pessoas é muito grande. Muita gente está na mesma situação, com voo cancelado e sem contato com a Azul. Tentei contato pelo 0800, mas a orientação é procurar as pessoas no piso. Só que não há pessoas no piso. Estou aqui há horas na fila, sem beber água, sem comer”, relatou.

Às 13h18, o BH Airport informou que as operações do aeroporto permaneciam temporariamente suspensas para uma intervenção pontual na pista de pousos e decolagens.

Segundo a concessionária, a medida foi adotada de forma preventiva para garantir a segurança, e equipes técnicas trabalhavam para concluir o serviço e retomar as operações. Até aquele momento, segundo a BH Airport, haviam sido canceladas 22 chegadas e 23 partidas.

O BH Airport afirmou ainda que mantinha contato com as companhias aéreas para tentar reduzir os impactos. “Os passageiros devem consultar diretamente suas respectivas companhias aéreas para obter informações atualizadas sobre a situação dos voos programados para este sábado”, orientou.

A Azul informou, às 11h49, que mais de 70 voos foram afetados. Segundo a companhia, 38 voos foram cancelados e outros 35 sofreram atrasos devido a uma “intervenção corretiva pontual” na pista. Veja a nota da Azul na íntegra:

“A Azul informa que, devido a uma intervenção corretiva pontual na pista do Aeroporto de Confins, em Belo Horizonte, fato alheio à vontade da Companhia, os pousos foram temporariamente suspensos e as decolagens parcialmente restringidas na manhã deste sábado (26). Com isso, a operação da Azul no aeroporto foi impactada, resultando no cancelamento de 38 voos e outros 35 atrasos. Os Clientes afetados estão recebendo a assistência prevista na Resolução 400 da Agência Nacional de Aviação Civil (Anac). Diante do ocorrido, a Companhia recomenda que os Clientes com voos nesta data fiquem atentos às notificações enviadas via App, e-mail, SMS e WhatsApp e acompanhem suas reservas pelo site da Azul ou pelo aplicativo da empresa. A Azul ressalta que medidas como essas são necessárias para garantir a segurança de suas operações, valor primordial para a Companhia.”

A reportagem entrou novamente em contato com a Azul para tratar das reclamações dos passageiros e aguarda retorno.

A GOL confirmou que um buraco na pista provocou o fechamento do aeroporto. Segundo a companhia, alguns voos foram cancelados, e os passageiros afetados estão sendo acomodados em outros voos. Veja a nota da GOL na íntegra:

“A GOL informa que, por conta do fechamento temporário da pista do Aeroporto de Confins (CNF) por buraco na pista, fato totalmente alheio ao controle da Companhia, alguns voos foram cancelados neste sábado (26/09). Todos os Clientes impactados estão recebendo as tratativas previstas pela resolução 400 da ANAC e estão sendo acomodados em outros voos. A Companhia reforça que todas as ações em relação aos voos impactados foram tomadas com foco na Segurança, valor número 1 da GOL.”

A Latam também afirmou por meio de nota que presta assistência aos passageiros da companhia. Veja a nota da Latam na íntegra:

A LATAM Airlines Brasil informa que, devido ao fechamento temporário da pista do aeroporto de Confins/Belo Horizonte, na manhã deste sábado (26/09), fato totalmente alheio ao seu controle, alguns voos precisaram ser cancelados.

A companhia está oferecendo aos passageiros a assistência prevista na Resolução 400 da Agência Nacional de Aviação Civil (Anac), com reacomodação em outros voos da própria empresa.

A LATAM reforça que segue rigorosamente os mais elevados padrões técnicos e operacionais e que tem a segurança dos passageiros e tripulantes como valor inegociável.