Moradores de São Paulo estão enfrentando dificuldades para acessar o sinal de internet móvel da operadora Vivo na manhã deste sábado (18/7). Diversos relatos nas redes sociais indicam problemas em várias áreas da capital e também na região metropolitana.

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“Estava na rua e precisei acessar o 5G para verificar um endereço, mas não consegui. Tive que pedir a senha do Wi-Fi de um estabelecimento comercial para poder usar meu telefone celular”, relatou à reportagem o administrador Marcus Vinícius, que estava na zona oeste na manhã deste sábado.

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No X, um usuário comentou: “Ué, o sinal 5G dos dados móveis da Vivo está fora do ar, só funciona quando faço uma ligação (chamada normal). Que palhaçada kkkkkkkkkkkkk, precisei usar o 3G”. Outro usuário reclamou da instabilidade do serviço: “meu sinal de 5G da Vivo começou a cair a cada 10 segundos e simplesmente não conecta. Mandei DM”.

O site Dowdetector, que monitora falhas em serviços de tecnologia, registrou um aumento significativo de reclamações contra a Vivo. Entre as 6h e as 9h, os relatos aumentaram mais de 94 vezes. Segundo o portal, a maioria das falhas está localizada em São Paulo, Guarulhos, São Bernardo, Santo André, Osasco e Campinas.

O Metrópoles entrou em contato com a assessoria de imprensa da Vivo, que informou estar investigando o problema. O espaço permanece aberto para atualizações.