Um residente de Planaltina foi vítima de um golpe ao adquirir um iPhone 16 pela internet. O celular, que custou R$ 4.588,20, foi pago via Pix. No entanto, ao receber a entrega, o cliente encontrou bolinhas de gude e um hand spinner no lugar do aparelho.

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A vítima, que preferiu não se identificar, mencionou que a compra serviria para substituir um celular furtado. O pacote chegou lacrado, sem indícios de irregularidades.

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A vítima registrou um boletim de ocorrência na 31ª Delegacia de Polícia (Planaltina) e devolveu o pacote seguindo as instruções da Amazon. Entretanto, o reembolso não foi processado após meses de tentativas.

O comprador relatou que, durante o processo de devolução, o aplicativo da Amazon apresentou informações inconsistentes sobre o status do caso, ora indicando que o pacote foi recebido, ora que foi perdido.

Sem solução, a vítima procurou a reportagem. A Amazon, em nota ao Metrópoles, afirmou que está investigando a situação e lamentou o ocorrido.

Além de ficar sem o iPhone, o consumidor não recuperou o valor pago. Para não ficar sem celular, ele precisou usar um cartão de crédito emprestado para adquirir um aparelho mais barato.

O morador também buscou auxílio no Procon-DF, que recomendou resolver o problema judicialmente. Ele planeja entrar com uma ação no Juizado Especial Cível do TJDFT.