Usuários de vários países tiveram dificuldade para acessar plataformas da Microsoft nesta quinta-feira (12/11). A instabilidade afetou serviços como Outlook, Teams, Microsoft 365, Microsoft Store e Copilot.

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O DownDetector também registrou os problemas. Por volta das 15h30, o site contabilizava 7,9 mil notificações. As reclamações chegaram a cerca de 41 mil.

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A Microsoft confirmou a falha e disse que trabalha para restabelecer o acesso aos serviços. De acordo com a empresa, os primeiros problemas foram detectados nas Américas, mas a instabilidade poderia afetar outras regiões.

FALHA EM SERVIDORES

Em comunicado publicado na rede social X, a companhia informou que a indisponibilidade inesperada de muitos servidores sobrecarregou a infraestrutura que continuava operando.

A Microsoft 365 Status publicou: “Estamos investigando relatos de usuários com dificuldades para acessar caixas de correio do Exchange Online por diferentes métodos de conexão nas Américas. Mais detalhes estão disponíveis no centro de administração do Microsoft 365, sob o código EX1550543.”

— Microsoft 365 Status (@MSFT365Status), November 12, 2026

A Microsoft também afirmou que não encontrou mudanças recentes que expliquem o início da instabilidade. A investigação indica possíveis falhas em um componente que verifica as condições dos servidores.

A empresa informou que tomou medidas para evitar que outros equipamentos sejam afetados e que trabalha para recuperar os servidores indisponíveis.

SERVIÇOS AFETADOS

As queixas dos usuários dizem respeito a diferentes plataformas da empresa. Entre os serviços com relatos de instabilidade estão:

• Outlook: dificuldades para acessar e-mails;
• Microsoft 365: problemas de conexão com ferramentas do pacote;
• Microsoft Teams: falhas de acesso;
• Microsoft Store: instabilidade na loja de aplicativos;
• Copilot: relatos de problemas na ferramenta de inteligência artificial.

O QUE DIZ A MICROSOFT

“Estamos investigando relatos de usuários que enfrentam problemas para acessar caixas de correio do Exchange Online por diferentes métodos de conexão nas Américas. Mais informações podem ser encontradas no centro de administração do Microsoft 365, sob o código EX1550543. Embora estejamos trabalhando para reduzir o impacto, confirmamos que o problema pode afetar a conectividade do Microsoft 365 para usuários em qualquer região.

Identificamos uma parte da infraestrutura sob carga elevada em várias regiões, o que provavelmente está contribuindo para os erros de conexão. Estamos divulgando mais informações sob EX1550543 e MO1550821 no centro de administração do Microsoft 365 e em https://status.cloud.microsoft. Buscamos todas as formas de diminuir o impacto. Suspendemos todas as implantações, estamos desviando o tráfego da infraestrutura afetada e reiniciando os servidores impactados para restaurar o serviço. Mais informações estão disponíveis sob os identificadores EX1550543 e MO1550821 no centro de administração do Microsoft 365; se o centro não estiver acessível, consulte também status.cloud.microsoft.

Estamos testando uma mudança de configuração para corrigir um problema que faz servidores falharem em verificações automáticas de integridade e ficarem indisponíveis. Ao mesmo tempo, começamos a reiniciar todos os servidores afetados e acompanhamos as condições deles enquanto voltam a operar.”

Tags: Microsoft, Outlook, Teams