O chef Erick Jacquin publicou um vídeo nesta quarta-feira (4/11/2026) para reclamar da Latam. O jurado do MasterChef contou que tentou antecipar uma viagem depois de ser avisado sobre uma mudança no horário do voo, mas foi surpreendido com a cobrança de R$ 2,3 mil, além de uma multa.

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“Eu ia viajar na sexta-feira à tarde para Florianópolis, mas [a passagem] mudou para sexta à noite. Então tentei mudar para sábado de manhã. E eles querem me cobrar R$ 2,3 mil e mais uma multa”, relatou.

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Jacquin questionou a cobrança e disse não considerar justo ser penalizado por pedir uma mudança na viagem. “Eles são quem para querer dar uma multa para mim? Policiais? Fiscais? Não existe multa, eu sou cliente”, declarou.

O chef também reclamou da demora no atendimento e comparou a situação à maneira como trata os clientes de seus restaurantes. “Já era para eu ter conseguido [a mudança da passagem] há muito tempo. Mas eles não respondem e, depois de responder, dizem que preciso fazer tudo de novo. É brincadeira. Se eu trato um cliente meu desse jeito, ele nunca mais volta para o meu restaurante”, afirmou.

Segundo as informações disponíveis no site da Latam, a remarcação de passagens pode incluir uma taxa e a diferença de tarifa entre o voo original e o novo. Os valores dependem das condições da passagem comprada. A assessoria de imprensa da companhia aérea foi procurada para esclarecer o caso, mas ainda não havia respondido.

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